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说好的“十年质保”,没过1年公司关门|业内人士曝光装修装饰行业乱象
 [打印]添加时间:2023-02-21   有效期:不限 至 不限   浏览次数:125
   经过了新房设计、签单和施工过程,业主总算进入到工程收尾和入住阶段,那么,业主真的能"喜"迁新居吗?在市装饰协会每年接到的诸多投诉案例中,在装修合同到期后及业主入住时发现的问题、引发的纠纷并不在少数。
 
  网络配图
 
  工期延误是装饰公司通病
 
  近日,孙女士向活动组委会反映,她与格纳装饰公司签定的装修协议,按约定时间已经过了近一个月,门还没到场安装上,虽然企业同意协商包赔损失,但入住新居的时间只能延后了。
 
  哈尔滨市装饰协会家装委主任刘罡介绍,工期延误是不少装饰公司的通病,原因很简单,一方面是为了节约成本,工人排期紧张造成的,另一方面则是预订的家具材料,由于价格低,需批量生产,周期比较长,不能做到随订随加工,所以会经常出现工期延误的情况。
 
  看图选家装只是"纸上谈兵"
 
  2020年8月,民生尚都业主王先生与一家装饰公司签定大包合同。日前,在入住了不到一个月后,王先生以施工质量不合格、擅自更改主材品牌等向协会投诉。
 
  经了解,王先生与装饰公司以签定的合同,装修价格明显低于市场平均价格。王先生说,当时装饰公司人员口头承诺主材均采用一线品牌,在交齐全款后还会赠送电视、冰箱、洗衣机、热水器。为了图方便,王先生一次性交了全款。可在随后的一个月里,装饰公司以种种理由更换主材品牌、变更原有设计,临时增加了不少预算。王先生入住后发现了不少问题:开关、插座质量存在问题、定制的木门非约定的实木木门、橱柜尺寸不对等、赠送家电为贴牌产品等。协会工作人员调查发现,王先生与该装饰公司签定的合同中并无明确的施工工艺标准的声明,也无主材部分的条款,辅料品牌用量也无清单,这让王先生家的施工质量根本无法保障。
 
  "装修前看图选建材、家具、家电,等到入住见到实物后,业主往往会大失所望。"刘罡说,网购价值数十万元的家具建材,尚且心有忐忑,凭图册如何能看出质量优劣以及质感?家电配置也是一样,赠送的家电在没有约定品牌型号的情况下,很多都是即将淘汰的老旧款,不少电视都不能上网。
 
  公司改头换面装修售后无保障
 
  2019年,业主曹女士在一家装饰公司签了装修合同,其中约定"十年质保"。"可是没过一年,这家挺大的装饰公司就人去楼空了。"曹女士感叹,这"十年质保"也只能是空谈了。
 
  "为了重树口碑、躲避纠纷和债务,装饰公司频繁开关门也是常有的事。"在装饰业内打拼了十几年的刘罡说,目前全市有大大小小的装饰公司3000家左右,一些小公司基本两三年更换一茬,这些关门的公司老板不是转行了,而是换个新名重新注册,开了新店。这让很多业主无法进行售后维权。这当中以小店居多,也有一些大企业,在大肆低价签单后跑路,留下一片骂声。
 
  刘罡表示,一家装饰公司至少需要5年以上苦心经营才能拥有良好的口碑和回头客,这些企业有正规的门店,可以确保障后期质保服务到位。因此,业主在进行装修时,选择一家好口碑的装修企业非常重要。
 
  家装企业属于整合式企业,上到板材、油漆,下到家具、软装,从设计、施工到配送,从"水电木油瓦"到安装、配送、售后,整合的环节多、工种多、材料多,很多都是多家建材企业合作的产品。一旦企业没有强有力的整合能力和内控能力,很多环节上都会出现问题。
 
  目前,我市出现一些"先装修后付款"的装修企业,这些装修公司通过过硬的质量和优质的服务,给业主装修提供了可靠保障。但是,这种操作对那些靠现金流生存的装修企业来说,是无法实现的。此外,装修行业没有细致的行业标准,好一些的企业按照约定俗成的工艺完成,差一些的企业粗制滥造,能省就省。因此,及时出台或制定相应的行业标准,也是让装修行业进入良性发展轨道的前提。